FAQ

Jazz Magazine paraît chaque fin de mois, avec un numéro double en décembre-janvier. Selon la date de votre abonnement, votre premier numéro sera le prochain à paraître ou le suivant. Vous ne perdez aucun numéro, le nombre de numéros prévu dans votre formule reste le même.

• Intégral : le magazine papier + l'accès digital + un CD, 6,66 €/mois (79,92 €/an), 11 numéros par an, engagement d'un an
• Essentiel : le magazine papier + l'accès digital, 5,41 €/mois (64,92 €/an), 11 numéros par an, engagement d'un an
• Liberté : le magazine papier chaque mois, avec ou sans CD (9,50 € ou 7,50 €/mois), sans engagement
• JazzMag+ : 100 % digital, 1,50 €/mois, sans engagement

• Intégral et Essentiel : oui, à la fin de chaque année d'abonnement. Vous recevez un e-mail de rappel un mois avant le renouvellement, ce qui vous laisse le temps de l'annuler si vous le souhaitez.
• Liberté et JazzMag+ : oui, chaque mois, jusqu'à ce que vous l'arrêtiez. Vous pouvez résilier à tout moment.
• Jazz News et KR Keyboards : non, l'abonnement est réglé en une seule fois et ne se renouvelle pas automatiquement.

Vous gérez votre abonnement en toute autonomie depuis votre espace client : connectez-vous sur la boutique, puis rendez-vous dans Mes commandes > Gérer l'abonnement > Annuler l'abonnement. Pour des raisons de sécurité, cette démarche ne peut être faite que par le titulaire du compte.

L'annulation arrête le renouvellement : votre abonnement continue normalement jusqu'à la fin de la période en cours, et vous recevez tous les numéros déjà payés.

Depuis votre espace client, rubrique Profil > Adresses : ajoutez votre nouvelle adresse, puis définissez-la comme adresse par défaut. Pour savoir à partir de quel numéro le changement s'appliquera, reportez-vous au tableau de la question « Quand mon abonnement commence-t-il ? ».

Les hors-séries numériques ne sont pas envoyés par la poste : vous recevez juste après votre commande un e-mail contenant votre lien d'accès. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) et l'onglet « Promotions » de votre messagerie.

Toujours rien ? Contactez-nous à boutique@jazzmagazine.com en indiquant votre numéro de commande, nous vous renverrons le lien.

Une fois la commande passée, vous recevrez un mail « Bienvenue sur Jazz Magazine » contenant vos identifiants et un lien vers votre espace JazzMag+ sur jazzmagazine.com.

Ensuite, connectez-vous sur jazzmagazine.com. Toutes les rubriques JazzMag+ sont accessibles depuis le menu du site, dans l'espace JazzMag+.

Retrouvez toutes les étapes en détail dans notre tutoriel JazzMag+.

Non, Jazz News est disponible uniquement en version papier.

Pas d'inquiétude : votre compte sur la boutique fonctionne sans mot de passe. Pour vous connecter, cliquez sur l'icône de compte, saisissez votre adresse e-mail, puis entrez le code à 6 chiffres que vous recevez par e-mail. Utilisez bien l'adresse avec laquelle vous avez passé commande, et pensez à vérifier vos spams si le code n'arrive pas.

Pour JazzMag+, vos identifiants de connexion à jazzmagazine.com se trouvent dans l'e-mail « Bienvenue sur Jazz Magazine ». Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous à boutique@jazzmagazine.com.

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, en Norvège, dans la plupart des territoires d'outre-mer et dans plusieurs pays hors d'Europe (Canada, Japon, Australie…). Les pays disponibles et les frais de port correspondants s'affichent au moment du paiement, une fois votre adresse renseignée.

Les numéros sont envoyés à la fin du mois précédant leur date de parution. Si vous n'avez rien reçu 15 jours après la sortie en kiosque, ou si votre exemplaire est endommagé, contactez-nous à boutique@jazzmagazine.com en précisant votre nom, votre numéro de commande ou d'abonné et le numéro concerné : nous vous renverrons un exemplaire.